灵云智能客服助力“智慧高速”国庆不堵车

2014-09-30 18:49:35

    国庆长假即将来临,从10月1日的零时起到10月7日的24时,7座以下小型客车上高速将再次享受免费政策。许多准备自驾出行的朋友最关心的就是,哪些路段,哪些时段比较堵?哪些路段会比较通畅?碰到堵车怎样绕行?

    近日,浙江省推出为司乘人员提供高速公路交通信息服务的“智慧高速”移动客户端。捷通华声灵云智能客服系统将以“智慧高速”APP为服务平台,让广大用户在行车过程中通过“智慧高速”APP与灵云智能客服系统进行语音交互,实时了解实时路况,错开拥堵路段,缓解公路压力,使这个国庆长假的高速不再拥堵。

灵云发力“智慧高速” 推动客服中心转型盈利中心

    捷通华声灵云智能客服系统代表了“智能客服”行业的最高水平,系统采用了清华最新自然理解技术,融合了语音应答、语音识别等多种人工智能能力。成为国内第一个真正通过语义理解、语义分析实现智能问答客户服务。而这正是传统智能客服或是智能机器人做不到的一点。未来,灵云智能客服系统将进一步整合灵云多种人工智能技术能力,使用户和交通系统的智能交互工作进行得更加简单顺畅,并帮助客服中心逐渐从成本中心向营销中心转化,最终向盈利中心迈进。

结盟清华服务3亿用户  打造第一人工智能云服务平台  

    灵云全方位人工智能开放平台(hcicloud.ocm)自2011年推出以来,已经为金融、电信、医疗、交通、能源、教育、医疗、政府等各个领域的用户提供了人工智能技术服务,并以“云+端”的服务方式为百度导航、搜狗地图、京东商城、网易有道、滴滴打车、天行听书、天行输入法、灵云输入法等数千款移动应用提供支持,为超过3亿社会大众提供服务。

    未来,灵云平台将在发挥灵云语音合成(TTS)、语音识别(ASR)、手写识别(HWR)、文字识别(OCR)、语义理解(NLU)、机器翻译(MT)等智能技术优势的基础上加强与清华大学深度合作,不断推出识别率更高、更宽广的智能人机交互技术与解决方案,服务广大企业与用户。共同实现“灵云科技 源自清华 服务全球”的战略发展规划!

 

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