智能外呼系统

批量主动外呼    智能语音交互    电话催收营销利器

产品介绍

应用灵云语音识别、语义理解、语音合成等多种人工智能技术,通过与用户全程自然语音交互,直接进行业务咨询、查询、办理等工作,可承担金融催缴、信息通知、客户回访、电话营销等工作,提升呼叫中心整体服务水平。

产品功能

主动呼出海量任务

自助主动外呼,多线程工作,同一时间对接上百名客户

自然流畅语音交互

超高语音识别率,多种语音合成音色,与真人对话无差

语义理解智能反问

最新语义理解技术,准确理解客户信息,并针对性提问或回答

详细数据同步记录

在完成呼叫任务的同时,将客户信息实时语音转写并记录存储

对话智能打断

与客户沟通中,可随时被打断并继续倾听,以保证流畅沟通

静默音识别

通话过程中可实时识别静默音,并针对性的做出反应

上下文关联

外呼客户时,可记录上下文关联数据并针对性应对

对话交互策略

可与客户进行复杂的多轮对话,并能定制对话交互的策略

优势特点

降低客服成本

普通话识别准确率高达96%,对特定词汇进行优化,一套智能外呼系统相当于成千上万名坐席,大量减少坐席成本

服务效率更高效

可同时并发500外呼任务,一天可处理上万条外呼任务

规范逻辑无纰漏

标准化外呼逻辑,根据不同的客户制定相应的对话策略并准确执行,无人工疏漏问题

统一热情服务

7*24小时,口吻一致。热情服务,不知疲倦

系统易用性高

系统业务流程可根据业务特点随时进行调整,灵活方便,具备良好的扩展性

数据存储分析挖掘

语音转写对话信息并存储,信息大数据分析与挖掘,提供营销数据

应用场景

金融催收

贷款、信用卡的逾期贷款催缴

保险核保

核实投保信息,全程录音

房地产推广

筛选意向客户,精准营销

快递通知

记录配送地址或再次配送时间

客户回访

客户满意度、反馈信息统计

教育办学

上课通知、课程推销

电话营销

可交互的营销信息推送

问卷调查

快速批量完成海量问卷调查