实体机器人智能客服系统

智能客服机器人    开启AI服务新时代

产品介绍

拥有灵云语音识别、语义理解、语音合成等能力的实体机器人,可替代人工为客户进行日常咨询、引导等服务,在迎宾接待、业务咨询、服务推荐、路线指引等工作中的出色表现,已遍布在各大银行营业厅、税务办税大厅、图书馆、商场等场所。

方案特点

精准远场语音识别

运用灵云麦克风阵列技术,机器人拥有精准远场语音识别能力,准确率超96%

对话智能打断

客户与机器人沟通中,可随时被打断并继续提问,让沟通变得更自然、流畅

智能拟人交互

具备听、说、理解的能力,且拥有人类的动作形态,给服务对象与人交流一般的感受

自然语音理解

多项自然语言理解核心技术,对用户提问更加拟人化,让机器人更懂你

特色语音合成

机器人合成音色优美、音质清晰、自然度高,支持多音色、多语种、多领域

大数据分析

机器人后端挂接客服云,运用数据统计、分析服务,进一步提升客户服务水平

产品功能

实时业务办理

日常业务咨询

理财产品推荐

聊天寒暄陪伴

路线规划指引

窗口排队叫号

大厅业务分流

第三方服务接入

应用场景

政府办公大厅

银行大厅

电信营业厅

电力营业厅

展馆会场

商城导购

机场车站

医院导医导诊

应用案例

兰州银行

引领服务、业务查询、业务推介等工作,还可以直接为客户办理取号、自助缴费、余额查询和社保卡查询等业务,成为大堂经理的得力助手。

华夏银行

在北京东单、上海、广州、深圳、成都等13个省市的华夏银行营业厅,为广大客户解答业务咨询问题,自上岗以来,使用率超过90%,累计服务数万人。

海淀国税

外貌可爱、语言幽默,能为纳税人解答业务咨询、带路办理业务,还能在大家排队等号之时给大家讲笑话、跳舞,给昔日单调的税务大厅带来无限乐趣。

中山国税

在中山国税办税大厅中,小灵热情地与纳税人进行语音交流,为纳税人提供政策法规咨询、国税动态查询、办税地图、税收宣传等服务。

深圳图书馆

图书馆机器人“欢欢”为读者提供图书借阅、位置引导、图书检索、新书咨询、好书推荐等耐心周到的服务,受到了众多读者的喜爱。

某商场导购

在某商场,机器人导购员,能引导客户购物,并为顾客推销热卖产品,同时可为部分商品打广告,起到很好的导购及广告集群效应。

行业伙伴