方案介绍

智能客服云服务,基于灵云公有云平台,为客户提供云端管理的智能客服系统,客户可通过互联网访问独立权限的管理后台,进行机器人管理、知识库管理,进而通过语音交互、意图理解与智能问答等方式,向最终用户提供智能化的信息咨询与相关服务。

意图理解

人工智能:借助灵云,可以实现系统听懂并理解用户意图,并从知识库中找到对应的处理方案反馈给用户的完整客服流程

接入渠道

支持微信、短信、网页等多渠道接入,支持语音、文字等多种输入方式;并且根据不同渠道向用户推送图片、网页、视频等多媒体信息内容

24小时

业务知识维护简单,系统简单易用,可迅速上线提供24小时不间断客户服务

统计分析

通过数据的不断积累,可借助灵云提供的数据统计、分析服务,进一步提升客户服务质量,提供市场第一手的分析数据
 

服务体系

12

12种人工智能能力

18

18种面向全行业的解决方案

7

7*24小时售后支持

0

0元免费成为开发者

0

0元免费使用